บัญชีและตัวช่วย · 6 ขั้นตอน
แจ้งปัญหาและติดตามคำตอบ
ส่งรายละเอียดที่ช่วยตรวจสอบ เปิดเรื่องเดิมเพื่อตอบกลับ และติดตามคำตอบจากผู้ดูแล
ตรวจเนื้อหา 2026-10-13 · ตัวอย่างเป็นข้อมูลสมมติ · เมนูและช่องทางบางส่วนขึ้นกับการเปิดบริการ
- 1บอกขั้นตอนและอาการ
- 2ส่งเรื่อง
- 3ติดตามคำตอบ
เตรียมก่อนใช้
- ชื่อฟีเจอร์ ขั้นตอนที่ทำ และข้อความผิดพลาด
- วันที่/เวลาและตัวอย่างรายการ โดยไม่ส่งรหัสผ่าน PIN หรือ key
วิธีใช้ทีละขั้น
เปิดแจ้งปัญหา
ไป เมนู › แจ้งปัญหา หรือเมนูบัญชี เลือกสร้างเรื่องตามปุ่มที่แสดง
เลือกประเภทเรื่อง
เลือก เรื่องที่จะแจ้ง ให้ตรงปัญหา เช่น การใช้ฟีเจอร์หรือข้อเสนอแนะ ตามตัวเลือกในฟอร์ม
เขียนรายละเอียด
ระบุเปิดหน้าไหน กดอะไร คาดว่าจะเกิดอะไร และเกิดอะไรจริง เพิ่มเวลาและข้อความผิดพลาด ถ้าเกี่ยวกับยอด ให้บอกบัญชี/วันที่/ยอดที่จำเป็น
แนบข้อมูลที่จำเป็น
แนบภาพตามตัวเลือกและข้อกำหนดที่ฟอร์มรองรับ ปิดข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่นและอย่าแนบรหัสผ่าน PIN token หรือ API key
ส่งและเปิดเรื่องเดิม
ส่งแล้วกลับไปดูรายการเรื่อง เปิดเรื่องเดิมเพื่อติดตามสถานะและตอบข้อมูลเพิ่ม จะช่วยให้ประวัติการคุยอยู่ในที่เดียว
อ่านคำตอบและประเมิน
เมนูแจ้งปัญหาอาจแสดงจำนวนคำตอบที่ยังไม่อ่าน เปิดอ่านและทำขั้นตอนที่ผู้ดูแลเสนอ หากมีตัวเลือกให้คะแนนเมื่อจบเรื่อง ใช้เพื่อแจ้งผลการช่วยเหลือ
ลองดูตัวอย่าง
‘หน้า รายการ วันที่ 11 ต.ค. กดบันทึกกาแฟ 65 บาทจากเงินสดแล้วขึ้นข้อความ … เวลา 10:30 ตรวจรายการแล้วไม่พบ ใช้ Safari บน iPhone’ ช่วยตรวจได้ดีกว่า ‘บันทึกไม่ได้’
ตรวจหลังทำ
- มีขั้นตอนและข้อความผิดพลาดครบ
- ไม่มีรหัสลับในภาพหรือข้อความ
- ติดตามและตอบในเรื่องเดิม
ข้อควรรู้
- การส่งเรื่องไม่รับรองเวลาตอบทันที ให้ตรวจคำตอบและสถานะในหน้าของเรื่อง
- หากยังเข้าระบบไม่ได้ ใช้ช่องทางติดต่อในเว็บไซต์แทนหน้าภายในแอป
คำถามที่พบบ่อย
จำเป็นต้องส่งภาพยอดทั้งหมดไหม?
ส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อปัญหา ใช้ขั้นตอน เวลา และข้อความผิดพลาดก่อน ปิดข้อมูลส่วนที่ไม่เกี่ยวข้อง
ส่งหลายเรื่องช่วยให้ตอบเร็วขึ้นไหม?
ใช้เรื่องเดิมสำหรับปัญหาเดียวกันเพื่อให้รายละเอียดต่อเนื่อง หากเป็นคนละปัญหาจึงแยกเรื่องให้ชัด
อ่านต่อเรื่องที่เกี่ยวข้อง
สลากกินแบ่งรัฐบาล: จด ตรวจผล และดูสถิติ
จดสลากกินแบ่งรัฐบาลที่ซื้อให้แอปตรวจผลเอง พร้อมตรวจวันที่ของผลที่กำลังดู
โปรไฟล์ การเข้าสู่ระบบ PIN และอุปกรณ์
จัดการข้อมูลส่วนตัว ช่องทางเข้าใช้ และล็อกแอปบนเครื่องที่ใช้งาน
เชื่อม AI ให้ช่วยจดและสรุปผ่าน MCP
ตั้งสิทธิ์อ่านหรืออ่านและจด เชื่อมแอป AI และตรวจข้อมูลก่อนให้บันทึกจากรูป